Política de Privacidade Tera Ambiental

O intuito da presente Política de Privacidade é estabelecer a máxima transparência no tratamento de todas as informações que nossos visitantes e clientes nos fornecem.

Essa Política se estende a todos os serviços e pontos de contato realizados pela Tera Ambiental em seus contratos, atendimentos, sistemas, interfaces, portais, arquivos, sejam estes físicos ou digitais.

Dúvidas, sugestões ou requerimentos, podem ser respondidas através de nosso canal de contato através desse link.

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Dependendo da interação com a Tera Ambiental (online, offline, por telefone e entre outros), coletamos informações sobre sua empresa e você, conforme descrições a abaixo:

Informações corporativas de contato: Incluem qualquer informação que você nos fornece e que possa nos permitir contatá-lo, como seu nome, endereço comercial, e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.

Informações de login: Qualquer informação que seja necessária para acesso ao seu perfil de conta SISREM, tais como nome de usuário, endereço de e-mail, senha pessoal em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança, para a finalidade específica de acesso e disponibilização dos recursos que a plataforma oferece para a gestão operacional e financeira dos resíduos encaminhados para tratamento, no contexto descrito nos respectivos Termos de Uso do software.

Informações de utilização de sites/comunicação: Conforme você navega e interage com nossos sites, utilizamos tecnologias de coleta automática de dados que otimizarão o relacionamento e as experiências em nossas interações. Isso inclui links clicados, páginas ou conteúdos que você visualizou e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre seu comportamento, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash) e rastreamento de terceiros.

Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos sites, softwares ou aplicativos, como o endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web com o objetivo de preditivamente melhorarmos as interações nos formatos exigidos em cada interface.

Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer informações que precisemos para atender a um pedido, ou que você usa para realizar alguma transação, como os dados de endereço de e-mail, endereço comercial e telefone corporativo. Em qualquer caso, lidamos com as informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis.

Gravações de chamadas telefônicas: Interações ao telefone ou em videoconferência podem ser gravadas, mediante prévio aviso, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento).

Dados de navegação do site: Coletamos seus dados de navegação quando você: a) navega por nosso site através de seu computador, smartphone, smart TV ou outro dispositivo de acesso; b) preenche formulário de contato ou download de conteúdos. Os dados coletados a partir de seu acesso incluem: sua localização aproximada (latitude e longitude), seu endereço de IP, informações do seu dispositivo de acesso, tipo do seu navegador, e páginas visitadas, a fim de monitorar atividades e tendências de uso e navegação, mensurar interações e audiência dos sites, plataformas e aplicativos, identificar, customizar e recomendar conteúdos, publicidade, produtos e serviços da Tera Ambiental que possam ser do seu interesse, além de criar um perfil sobre você, personalizando a sua experiência em nossos pontos de contato.

Cookies: Os cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados em seu computador. Estes arquivos servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuário na Internet. Os cookies não armazenam dados pessoais.

Em nosso site, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência do usuário, nos permitindo oferecer um serviço mais personalizado, de acordo com suas características e interesses.

Como alterar ou bloquear cookies

A maioria dos navegadores é configurada para aceitar automaticamente os cookies. Você pode, no entanto, alterar essas configurações, a fim de bloquear cookies ou receber alerta quando um cookie for enviado ao seu dispositivo. Há várias formas de gerenciar cookies, sendo possível a criação de um bloqueio geral para cookies, bloqueio para cookies de um site específico e bloqueio de terceiros em relação a um site. Você pode, ainda, apagar os cookies armazenados em seu computador periodicamente, através de seu navegador.

2. Do Uso e Segurança das Informações

Como prezamos por sua privacidade, todos os dados coletados são tratados como informações confidenciais, e utilizados exclusivamente para a prestação de nossos serviços, dentro das finalidades descritas e autorizadas por você.

Eventual uso dos seus dados para finalidade que não esteja prevista nessa Política de Privacidade ocorrerá dentro de sua legítima expectativa, e será precedida de sua autorização.

Utilizaremos seus Dados para as seguintes finalidades:

• E-mail: Envio de informação requisitada por você no preenchimento do formulário em nosso site. Pode ser utilizado para o envio de newsletters e artigos, conforme sua opção.
• Curriculum Vitae: Podemos entrar em contato através das vias oferecidas na opção “Trabalhe na Tera” em nosso site, o que acreditamos estar totalmente dentro da sua expectativa e vontade, ao submeter o seu currículo a nossa apreciação.
• Documentos Pessoais: RG e CPF são corriqueiramente utilizados no cadastro em sistemas de gestão e contratos, mediante seu consentimento.

Todos os dados coletados poderão ser utilizados para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

A Tera Ambiental toma medidas de segurança adequadas de proteção contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada desses dados.

Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança, incluindo criptografia e medidas de segurança físicas apropriadas para nos proteger contra o acesso não autorizado a sistemas em que armazenamos dados pessoais.

Limitamos o acesso às informações pessoais exclusivamente aos funcionários da Tera Ambiental que precisam ter conhecimento delas, a fim de processá-las em nosso nome. Essas pessoas estão comprometidas com as obrigações de confidencialidade e podem ser submetidas a punições, incluindo rescisão de contrato e processo criminal, decorrente do descumprimento de tais obrigações.

A qualquer momento você poderá requisitar cópia simples de seus Dados armazenados em nossos sistemas.

Os Dados e informações serão mantidos apenas enquanto forem necessários e relevantes para as finalidades descritas nesta Política, predeterminados por lei, até quando forem necessárias à preservação de interesses legítimos da Tera, ou, ainda, até que o titular de dados solicite seu descarte.

Neste sentido, seus Dados são utilizados para:

• Fornecer serviços a você, por meio do cumprimento dos termos desta política, dos termos de uso (se houver) e dos contratos, conforme aplicável.
• Possibilitar nossa comunicação direta com você, nos permitindo responder quando você entra em contato com a Tera, realizar pesquisas, comunicar sobre eventos, informar sobre mudanças em nossos termos, serviços ou políticas (incluindo esta) e ofertar nossos serviços.
• Prover segurança e proteger direitos através do suporte técnico e operacional, garantir a segurança e a funcionalidade dos serviços, prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas, que possam provocar danos à Tera ou a terceiros, prevenir problemas técnicos ou de segurança, proteger nossos direitos de propriedades, inclusive de hackeamento.
• Personalizar sua experiência através de inferências e recomendações sobre conteúdos e temas que possam ser de seu interesse, criar perfis sobre você, personalizando sua experiência como usuário.
• Aprimorar, analisar e desenvolver nossos serviços por meio de avaliações de desempenho e testes, realização de atividades de pesquisa, análises e inovação relacionadas à performance e aprimoramento de nossos serviços, monitoramento de atividades e tendências de uso, desenvolvimento de aprendizado de máquina, reconhecimento e acompanhamento de sua navegação.
• Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias, sejam determinações legais, judiciais e administrativas e ofícios de autoridades competentes, tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos e direitos de terceiros, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo, utilizar dados obtidos de terceiros, utilizar dados com as mesmas finalidades permitidas na forma da lei ao terceiro que compartilhou seus dados com a Tera, assim como nos termos desta Política.

3. Do envio de E-mails

A Tera nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat) e links para download.

Nossos e-mails são enviados somente pelos remetentes com domínio @teraambiental.com.br. Eventuais links em nossos e-mails levarão diretamente ao nosso site ou para portais de fontes seguras e referenciais.

Caso deseje parar de receber nossos e-mails, basta clicar no link “unsubscribe” localizado no rodapé do texto.

4. Com quem compartilhamos seus Dados

A Tera Ambiental utiliza serviços e tecnologias de terceiros confiáveis que seguem padrões de segurança aceitáveis e que estão sujeitos à obrigação de confidencialidade por via contratual. Seus Dados serão compartilhados com as categorias de terceiros, sempre de acordo com essa Política, os Termos de Uso do respectivo Serviço (quando houver), a legislação aplicável, e para os fins abaixo estabelecidos:

Prestadores de Serviços de Tecnologia da Informação e Suporte Técnico

Finalidade: a) prestação de serviços de nuvem para a nossa plataforma; b) hospedagem de serviços e conteúdos; e c) fornecimento de suporte técnico e operacional para os serviços. Nestas circunstâncias, seus dados serão armazenados e processados em plataformas de terceiros.

Prestadores de Serviços de Marketing

Para oferecer conteúdos e anúncios relevantes ao seu perfil, campanhas publicitárias, e-mail marketing, telemarketing, SMS, notificação instantânea (push), contamos, esporadicamente, com serviços de terceiros.

Instituições Financeiras, provedores de meios de pagamento

A fim de processar o pagamento de uma fatura, indicaremos seus dados de cobrança e informações de contato a instituições financeiras para a emissão de boletos bancários.

Parceiros de Análise de Dados e de Crédito

Com finalidade de confirmação de seus dados, cruzaremos aqueles fornecidos por você com aqueles compartilhados com empresas de análise de dados, inclusive de crédito.

Autoridades Governamentais

Finalidade: a) cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas, além de ofícios de autoridades competentes; b) tomada ou provocação de medidas legais, judiciais e administrativas a fim de defender os direitos previstos nesta Política e nos Termos de Uso, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo.

Entidades de segurança e prevenção a fraudes

Finalidade: a) cumprimento de obrigação contratual; b) exercício dos termos da Política e/ou dos Termos de uso e/ou contratos assinados por você; c) prevenção de atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas; d) prevenção de problemas técnicos ou de segurança; e) denúncia de violações e/ou proteção aos nossos direitos e propriedades.

Parceiros e compradores

Finalidade: venda de participação societária, constituição de novas companhias e realização de investimentos.

5 .Onde armazenamos seus dados

Embora toda da estrutura do site esteja hospedada em um servidor de terceiro, as informações internas inseridas são de acesso restrito ao administrador do site, o qual é ligado a presente Política de Privacidade, protegendo os dados tratados pautando-se nos mesmos valores que a norteiam, por meio de Termo de Confidencialidade.

6. Como mantemos a segurança de seus dados

A Tera implementa controles de segurança para proteção de Dados. Adotamos práticas alinhadas a padrões técnicos e regulatórios de mercado para a segurança e privacidade de Dados, com ações em tecnologia e processos organizacionais.

Nossas medidas de preservação de Dados contra acesso indevido, mal uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança desses Dados em nossa rotina de trabalho.

Todos esses controles são revisados periodicamente a fim de para acompanhar e reagir rapidamente a novas ameaças. Ainda assim, não é possível garantir a plena inviolabilidade de Dados. Mas fique tranquilo, contamos com equipes preparadas para detectar e responder prontamente no caso de ocorrência de qualquer evento ou incidente que comprometa a segurança de seus Dados ou nossos serviços.

7. Lei Aplicável

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Como reflexo de aprimoramento e melhoria contínua, esta Política de Privacidade pode ser alterada no decorrer do tempo. Para garantir total transparência ao visitante, publicaremos as atualizações sempre nesta mesma página. Caso as alterações forem significativas, o aviso receberá maior destaque, além de notificação através do e-mail cadastrado em nossa base de dados.

Última alteração em: 01/03/2021

9. Da forma como você pode gerir seus Dados

A Tera Ambiental garante a você pleno exercício e controle de seus direitos, nos termos abaixo descritos:

9.1) Acesso

É garantido acesso aos seus Dados Pessoais e retificação quando estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados.

9.2) Confirmação / Solicitação

É possível requerer a confirmação da existência do tratamento de Dados Pessoais e solicitar o recebimento de seus Dados em um formato simplificado.

9.3) Exclusão

Os Dados podem ter sua exclusão solicitada por seu titular. Após a exclusão, a Tera poderá manter os Dados, nos termos legais e somente: (a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais; (b) para o cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória; (c) para o exercício regular de direitos; (d) em formato anonimizado.

9.4) E, ainda...

Anonimização, bloqueio, eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade de dados, informação sobre compartilhamento, informações sobre o não consentimento, revogação do consentimento anterior.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

A Tera Ambiental, por procedimento de melhoria contínua de seus processos internos, se resguarda o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo. Os seus direitos, como titular de dados, continuarão preservados, e a versão mais recente do documento estará disponível para acesso e consulta sempre nesta página.

11. Como fazer contato

Essa Política tem como finalidade primordial proteger e utilizar as informações da maneira mais transparente, segura e ética possível.

A ciência e aceitação da presente Política será feita quando você submeter formulários em nosso site, participar como signatário de contratos em que a Tera Ambiental seja parte, ou submeter Dados aos sistemas utilizados por nós.

Caso não concorde com essa Política, por favor, nos informe sua discordância a fim de que possamos melhorar a sua experiência.

Havendo dúvidas, sugestões ou requerimentos, entre em contato conosco através do link https://www.teraambiental.com.br/fale-conosco-lgpd.

Data: 01/03/2021